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Japão, e Agora?Edição de viagem · Nº 01

Emergência · o que fazer

Emergência no Japão: hospital, polícia e consulado

Se alguém está em risco agora, ligue 119 e volte aqui depois. Chamadas de emergência no Japão são gratuitas de qualquer telefone, inclusive sem crédito e sem chip.

Última atualização:

Em 30 segundos

  • 119: ambulância e bombeiros. A ambulância não cobra.
  • 110: polícia. Roubo, acidente, agressão, desaparecimento.
  • Passaporte perdido: primeiro o kōban para o comprovante, depois o consulado brasileiro.

Passo a passo

  1. Ligue para o número certo

    119 para ambulância e incêndio, 110 para polícia. Diga o endereço primeiro, depois o que aconteceu. Se não souber onde está, leia o texto da placa de poste mais próxima ou a placa da loja.

  2. Peça apoio em português ou inglês

    A Japan Visitor Hotline da JNTO (050-3816-2787) funciona 24 horas em inglês e faz a ponte em emergências. Recepções de hotel também ajudam a ligar e traduzir.

  3. Vá ao hospital certo

    Sem risco de vida, peça na recepção do hotel um hospital que atenda estrangeiros. Leve passaporte, apólice de seguro e a lista dos medicamentos que você usa, com o princípio ativo.

  4. Guarde tudo o que o hospital entregar

    Recibo detalhado, receita e relatório são o que o seguro viagem pede depois. Sem esses papéis, reembolso vira negociação longa.

  5. Registre ocorrência no kōban

    O posto policial de bairro fica em quase toda esquina movimentada. Peça o comprovante de registro: ele é obrigatório para seguro e para documento de emergência.

  6. Acione o consulado brasileiro

    Há consulados-gerais do Brasil em Tóquio, Nagoia e Hamamatsu, além da embaixada em Tóquio. Eles emitem passaporte de emergência e autorização de retorno ao Brasil, mediante o registro policial.

  7. Perdeu um objeto? Procure mesmo assim

    Em trem, vá ao guichê da estação e diga wasuremono, informando linha, horário e vagão. Na rua, o achado costuma chegar ao kōban em poucas horas. O índice de devolução no Japão é altíssimo.

  8. Terremoto ou alerta

    Proteja a cabeça, afaste-se de vidros e fique onde está até o tremor passar. Depois siga a equipe do prédio ou da estação. O app Safety tips envia alertas oficiais em português.

Frases úteis

  • Socorro!

    助けて！

    Tasukete!

  • Chame uma ambulância, por favor.

    救急車を呼んでください。

    Kyūkyūsha o yonde kudasai.

  • Estou passando mal.

    気分が悪いです。

    Kibun ga warui desu.

  • Perdi meu passaporte.

    パスポートをなくしました。

    Pasupōto o nakushimashita.

Ver todas as frases por situação

Erros comuns

  • Ir de táxi ao hospital em caso grave em vez de chamar 119 por medo do custo. A ambulância é gratuita.
  • Sair do hospital sem recibo detalhado e sem relatório.
  • Procurar o consulado antes de registrar a perda no kōban.
  • Viajar sem seguro viagem: atendimento particular no Japão é caro.
  • Não anotar o telefone do hotel: é a informação que a emergência mais pede.

Perguntas frequentes

Qual o número de emergência no Japão?
119 para ambulância e bombeiros, 110 para polícia. As duas chamadas são gratuitas de qualquer telefone, mesmo sem chip.
A ambulância no Japão é paga?
A chamada e o transporte pelo serviço público são gratuitos. O atendimento hospitalar é cobrado, e é por isso que o seguro viagem importa.
Perdi o passaporte no Japão. O que faço?
Registre a perda no kōban mais próximo, guarde o comprovante e procure o consulado brasileiro para emitir documento de emergência.

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